Software para operar franquias: o que vem depois da abertura?
O funil de venda termina quando a unidade abre. É aí que começa a operação: quem atende o cliente, quem acompanha a agenda e como a franqueadora confere os royalties?
Vender uma franquia não é operar a rede
Um CRM comercial acompanha candidatos até a assinatura. Depois da abertura, surgem outras perguntas: para qual unidade vai o novo contato, quem pode alterar a agenda, quem recebe o pagamento do cliente e o que a franqueadora deve acompanhar?
Numa rede de serviços residenciais, a franqueadora precisa de visão e regras comuns. O proprietário precisa de ferramentas para executar o serviço. O Franchising OS da WebElevated foi estruturado para separar essas responsabilidades.
Supervisão da franqueadora sem comandar cada atendimento
Líderes autorizados podem cadastrar unidades, entrar em um contexto local permitido, escolher quem paga o software e definir taxas de royalties com vigência e faturamento semanal. Isso não transforma a franqueadora na operadora de cada atendimento.
O proprietário gerencia leads, clientes, orçamentos, agendamentos, faturas, formulários, equipe e relatórios da unidade. A equipe administrativa coordena as tarefas permitidas; profissionais de campo veem trabalhos atribuídos e checklists pertinentes. Cada pessoa tem seu acesso.
- Franqueadora: unidades, supervisão autorizada, pagador do software e regras de royalties.
- Proprietário: clientes, agenda, orçamentos, faturas, contratos e relatórios locais.
- Equipes: tarefas conforme a função, sem herdar acesso às finanças do proprietário.
Três fluxos financeiros, com donos diferentes
O cliente paga a unidade operacional por meio da conta de pagamentos configurada por ela. A unidade paga royalties à franqueadora em outra relação. Quem for designado—franqueadora ou franqueado—paga à WebElevated pela assinatura do software. Integrar os registros não mistura as contas comerciais.
A área corporativa custa US$199 por mês e cada unidade ativa custa US$199 por mês em software. A franqueadora pode pagar e revender ou incluir o valor em suas cobranças, ou designar o franqueado para pagar a WebElevated diretamente. Royalties e taxas do provedor de pagamento são separados.
- Cliente → unidade: pagamento pelo serviço.
- Unidade → franqueadora: pagamento de royalties.
- Pagador escolhido → WebElevated: assinatura do software.
Royalties sobre recebimentos, não faturas em aberto
A franqueadora define percentual e vigência. O Franchising OS calcula semanalmente sobre pagamentos elegíveis efetivamente recebidos, excluídos os impostos. Faturas não pagas ficam fora; pagamentos parciais e estornos seguem as regras registradas. A franqueadora pode revisar antes do envio ou configurar o envio automático. Enviar uma fatura não debita uma conta nem garante o recebimento.
Exemplo ilustrativo: US$10.000 de receita elegível recebida multiplicados por uma taxa de 5% definida pela franqueadora resultam em US$500 de royalties calculados. Outros US$2.000 ainda não pagos ficam fora até o recebimento. Cada rede deve validar seus contratos e critérios contábeis.
Acompanhar o trabalho da unidade até o pagamento
Um lead entra na unidade certa; a equipe responde, prepara o orçamento, agenda o serviço e emite uma fatura com os controles de pagamento da unidade. Os registros compartilham o contexto local, mas as pessoas decidem quando avançar. Não significa que toda etapa gere a seguinte automaticamente.
Na avaliação de software, peça para ver a jornada com quatro perfis: franqueadora, proprietário, equipe administrativa e profissional de campo. Um painel corporativo bonito não prova, sozinho, que o dia a dia funciona.
Onde o Franchising OS se encaixa hoje
A operação de franquias disponível hoje é para serviços residenciais, inclusive limpeza. A experiência web é responsiva em celular, tablet e desktop; isso não equivale à paridade com um aplicativo nativo. Outros setores exigem uma conversa sobre adequação antes da compra.
A página dedicada do Franchising OS mostra telas do produto, exemplo de royalties, limites de preço e formulário para solicitar uma demonstração.
Perguntas frequentes
A franqueadora pode pagar o software da unidade?
Sim. Ela escolhe pagamento corporativo ou direto pelo franqueado para cada unidade ativa. Também pode revender ou incorporar o custo em suas próprias cobranças.
A franqueadora recebe pagamentos dos clientes?
Não. O pagamento pelo serviço vai para a conta configurada pela unidade. Royalties e assinatura do software são relações separadas.
Há royalties sobre faturas ainda não pagas?
Não. A base considera pagamentos elegíveis efetivamente recebidos, sem impostos e conforme as regras de pagamentos parciais e estornos. A emissão da fatura de royalties não debita a conta automaticamente.