Cuenta oportunidades recibidas y únicas
Muchas llamadas no demuestran más trabajos. Empieza por consultas recibidas y separa duplicados, spam, proveedores y soporte de oportunidades nuevas. Aplica reglas consistentes a llamadas y formularios.
Mantén desconocido el origen que no puedas establecer. Una llamada no prueba que provenga de SEO. No sustituyas datos ausentes por etiquetas o suposiciones; revisa también servicio y zona solicitados.
Define el encaje antes de calificar
Usa servicios y cobertura reales. Una reparación fuera de zona y un reemplazo dentro son oportunidades distintas. Registra trabajo, momento relevante, responsable y siguiente acción sin detalles innecesarios.
Define quién evalúa el encaje y qué califica una consulta. Una visita web, correo o llamada atendida no toma esa decisión. Documenta excepciones para que las solicitudes tengan motivo de rechazo o responsable.
Sigue inspección, presupuesto y resultado
Secuencia con registros reales: consulta única recibida → solicitud calificada → inspección agendada → realizada → presupuesto emitido → trabajo ganado. Son etapas distintas; una cita no prueba una inspección realizada.
Compara períodos equivalentes y explica cómo conectas resultados posteriores con consultas originales. Indica atribución incompleta. Revisa demoras, trabajo inadecuado y contacto perdido antes de cambiar inversión. Trabajo ganado e ingreso cobrado también son resultados distintos.
- Período y grupo de consultas originales
- Consultas recibidas y calificadas
- Inspecciones agendadas y realizadas
- Presupuestos y trabajos reales
Preguntas frecuentes
¿Toda consulta está calificada?
No. Una persona debe revisar servicio, cobertura y siguiente acción.
¿Agendar y realizar inspecciones es la misma métrica?
No. Separarlas muestra dónde se pierden oportunidades.
¿Cómo registrar llamadas de origen desconocido?
Como desconocidas, sin asignarlas automáticamente a SEO o anuncios.